大部分中小型企業(yè)普遍缺少專職的PLM系統(tǒng)規(guī)劃人員，PLM項(xiàng)目經(jīng)理一般為其他職務(wù)兼任，需求階段會(huì)邀請PLM系統(tǒng)涉及到的各部門及人員一起參與討論，參與討論的人員基本也只有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，缺乏PLM系統(tǒng)應(yīng)用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致收集到的需求存在兩種情況：

1）需求發(fā)散，頻繁出現(xiàn)不屬于PLM系統(tǒng)范圍的需求，導(dǎo)致項(xiàng)目需求得不到有效的控制。參與討論的項(xiàng)目人員會(huì)基于本部門的利益而忽略公司整體利益，提出個(gè)性化需求。這類需求易造成PLM項(xiàng)目的實(shí)施范圍不可控。

2）需求多而全，不易落地。比如：需求管理、項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)管理、工藝管理、報(bào)價(jià)管理、問題管理等系統(tǒng)模塊全都要具備，PLM系統(tǒng)與ERP、OA、CRM等系統(tǒng)的互聯(lián)互通。還需要PLM系統(tǒng)智能化、個(gè)性化、易作業(yè)、減少人員參與、提更好的率、減少錯(cuò)誤、減少成本等。這些需求會(huì)導(dǎo)致PLM項(xiàng)目實(shí)施周期不可控，并對企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)人員的素養(yǎng)提出很高要求。

目前，市面上PLM軟件標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品無法滿足企業(yè)的所有需求，企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況，選擇是否對功能進(jìn)行裁剪或者二次開發(fā)。PLM服務(wù)商受簽單和銷售的影響，售前階段往往過度承諾，導(dǎo)致企業(yè)的個(gè)性化需求與PLM標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品之間存在諸多沖突。這些沖突或差距在售前階段基本被PLM服務(wù)商所掩蓋，并寄希望于在項(xiàng)目實(shí)施階段逐步解決。這帶給企業(yè)的感受是：“選型階段啥都可以做，實(shí)施階段啥都不能做”，使得企業(yè)的期望值不斷減少，并在實(shí)施階段引發(fā)更多矛盾。

基于這些問題，南希數(shù)字提出以下建議。

2.1 企業(yè)的戰(zhàn)略需求和個(gè)性化需求之間的取舍

企業(yè)基于自身未來發(fā)展定制的戰(zhàn)略與各個(gè)部門或者個(gè)人之間的個(gè)性化需求時(shí)常會(huì)有沖突。比如公司從效率角度出發(fā)，實(shí)施編碼全自動(dòng)化，財(cái)務(wù)部門基于統(tǒng)計(jì)需求或者其他系統(tǒng)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，需要編碼有詳細(xì)分類，并且需要人工參與。

企業(yè)從知識產(chǎn)權(quán)角度，要求數(shù)據(jù)集中、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)審批管控，設(shè)計(jì)人員喜歡設(shè)計(jì)自由，個(gè)性化選型、隨意存儲(chǔ)。

企業(yè)從成本角度，要求進(jìn)行設(shè)計(jì)版本管理，因此，所有數(shù)據(jù)都走PLM系統(tǒng)。采購、加工從效率角度希望采用郵件、微信等多渠道更靈活的數(shù)據(jù)共享方式。

因此，當(dāng)PLM系統(tǒng)與部門或者個(gè)人習(xí)慣及行為方式發(fā)生沖突時(shí)，企業(yè)必須規(guī)范內(nèi)部的管理流程，做好相關(guān)人員的思想工作，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方式，堅(jiān)持從大局出發(fā)，犧牲局部利益，以優(yōu)先滿足整體利益的需求。

2.2 明確PLM系統(tǒng)的關(guān)鍵需求和需要解決的企業(yè)痛點(diǎn)

避免設(shè)立難以量化和統(tǒng)計(jì)的目標(biāo)，比如提高設(shè)計(jì)效率、節(jié)約成本等，這些需求不是單一系統(tǒng)可以解決的。企業(yè)選擇實(shí)施PLM系統(tǒng)，應(yīng)該優(yōu)先解決基本、關(guān)鍵的業(yè)務(wù)需求。

1）數(shù)據(jù)源需求

無論是項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)、工藝及生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)，企業(yè)需要有數(shù)據(jù)源的概念，并執(zhí)行到位，如果沒有此概念，部署了PLM系統(tǒng)，許多問題還是得不到有效解決，比如零部件加工、外購的有效版本如何控制等。

2）數(shù)據(jù)的版本管理需求

在沒有PLM系統(tǒng)的情況下，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)版本管理困難，人工很難進(jìn)行多版本管理，導(dǎo)致零部件加工、外購和組裝過程中錯(cuò)誤地使用版本，出現(xiàn)報(bào)廢物料的問題。

3）基于系統(tǒng)作業(yè)需求

企業(yè)設(shè)計(jì)人員逐漸養(yǎng)成利用PLM系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、查詢、使用以及再利用的習(xí)慣，這是一個(gè)漫長的過程。在PLM實(shí)施過程中，不僅要考慮應(yīng)用系統(tǒng)人員的便捷性，還要考慮滿足企業(yè)的數(shù)據(jù)管理要求。

4）基于系統(tǒng)的流程審批需求

使用基于PLM系統(tǒng)的審批流程，可以完整的記錄、查詢和追溯整個(gè)審批過程，確保重要審批可查、可追溯。

當(dāng)然，企業(yè)還存在一些通用性需求，例如生成設(shè)計(jì)BOM、訂單BOM、售后BOM，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的低成本可視化瀏覽，以及簡單的超級BOM的生成和管理等。這些需求一旦滿足，便能立即為企業(yè)帶來價(jià)值，有效減少成本或大幅減少相關(guān)問題的出現(xiàn)。

綜上，對于初次選擇PLM系統(tǒng)的企業(yè)，建議在需求整理階段，聚焦于基礎(chǔ)、核心、緊迫的需求，并且整理出的需求點(diǎn)應(yīng)確保易于實(shí)現(xiàn)，旨在保障系統(tǒng)的成功上線，并讓所有人能夠基于該系統(tǒng)展開工作。

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